设为首页 加入收藏 ·联系我们
石家庄取款机搬运公司
      石家庄明通取款机搬运公司 >> 搬场新闻 >> 日本搬家公司用SFA系统把人性化做到极致
 

日本搬家公司用SFA系统把人性化做到极致

推荐阅读:长途搬场

 日本雅特公司的掌门人叫寺田千代,是一位善解人意的女性。她以顾客的立场想:如果是自己,一定希望来搬家的人能把要搬的东西包装好,运到新家后,又可帮你把东西全都归位。寺田千代的做法显示出女性比男性更细腻:

    1、搬家前了解客户大概有什么样的家具,准备什么保护材料,准备多种可以收纳衣物、碗盘的免费材料,这样可以保护顾客的东西,搬家后也容易迅速归位。

    2、搬家过程中,帮客户准备小礼物送给邻居,为搬家带来的不便致歉;

    3、搬家时,为客户进行户籍变更、小孩转学、装迁电话等300多项服务;

    我们用SFA来设计像雅特公司的销售自动化中的搬家环节,这个设计虽然简单,但是足以让你了解SFA的好处。

    1、SFA系统提示在约定的搬家时间的前两天,提醒服务人员:“请给客户打电话,仔细问客户家具情况并记录,提醒客户是否需要搬家公司代为迁移电话。”

    外呼人员和客户沟通,把客户家具情况记录进入SFA。服务人员看到系统记录的家具情况准备好包装保护材料。

    2、当完成上面步骤后,系统在搬家前一天提示:“确保携带以下物品:保护家具的材料、适当规格的纸箱、杀虫剂、小礼品等,随车在几点几时出发。”
    搬家公司司机接到一条手机提醒信息,信息中包含出发的时间、地址等信息。服务人员接到提醒,把包装材料等放入运输货车内。

    3、在搬家完成第二天SFA提示:“给客户打电话:了解对搬家过程中是否满意,了解是否需要后续的其他服务等。”

    外呼人员把客户是否满意记录到系统,并把客户要求的后续服务工作设置一个新的SFA。

   SFA把销售机会、服务项目分成很多关键动作,公司某个人员可能在某一天会接到涉及多个(销售机会、售后服务)事件的提醒信息和工作指令,整个销售和服务规范化。如果你是一家搬家公司,你就能像雅特公司一样,就算经济不景气,你的服务质量所带来的口碑会让你业务持续增长。

 


[来源:原创] [作者:不详] [日期:11-03-03]
 
 
   搬家不能不知道的常识
   搬家的时候风水也十分重要
   石家庄搬家有没有什么要讲究
   石家庄搬家刷墙服务项目报价
   石家庄水产价格不会因市场搬迁大..
   这么多搬家公司,选哪个好呢
   日本搬家公司用SFA系统把人性化..
   大名鼎鼎的开发商潘石屹也面临..
   百度搬家刺激了那一地带的经济..
   搬家公司在防控甲型流感采取了..
 
 
   搬家一定要把自己的想法告诉运..
   搬家时候要注意的十大禁忌
   搬家的时候不要忘了这些
   搬家了不能忘记这些
   搬家公司流量是反映一定时期社..
   搬家全攻略之你风水了吗(1)
   搬家后壁纸的搭配
   搬家公司为何搬不来信誉?
   欢迎进入百姓搬家网——搬家咨..
   省时省力大搬家之温馨小贴士
 
石家庄明通取款机搬运公司 www.s5it.com 地址:石家庄市建设北大街29号 电话:0311-88866666 手机:15531181132 冀ICP备11025845号 网站地图
欢迎合作:石家庄柜员机搬运_石家庄取款机安装_石家庄ATM柜员机搬运_石家庄取款机搬运_石家庄明通特种设备搬运_石家庄取款机搬运_石家庄ATM机搬运
  90-石家庄明通取款机搬运公司:悬臂吊起重机 95-常见的起重机事故石家庄柜员机搬运  
  91-石家庄明通取款机搬运公司:小型起重机油耗 96-起重机的安全装置裕华区取款机搬运安装  
  92-石家庄明通取款机搬运:起重机主梁无损检测 97-起重机冲顶故障裕华区ATM存取款机搬运安装  
  93-石家庄取款机搬运:起重机的节能途径 98-杂质对起重机影响桥东区自助取款机搬运安装  
  94-石家庄ATM机搬运:桥式起重机减速机磨损 99-起重机可分为几大类?桥东区ATM物流安装